الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة 

برنامج المكافأت أكتيف كلوب (“البرنامج “) هو برنامج ولاء تديره شركة ذا بلو انسايتس (المشار إليها فيما يلي باسم “تي بي آي” وهي شركة تابعة لمجموعة ذا بلو جروب القابضة. بصفتك عضوًا، ستكتسب نقاط أكتيف عند إجراء عمليات شراء مؤهلة عبر الإنترنت أو في المتاجر المشاركة منها الركن الرياضي، أديداس، رسن الرياضي، جيوكس وركن (يشار إليها فيما يلي باسم المتاجر المشاركة ”) عند تسجيل الدخول عبر الإنترنت أو تقديم بطاقة العضوية الرقمية (باستخدام تطبيق أكتف كلوب) أو تقديم رقم جوالك المسجل (الذي تم استخدامه للتسجيل) في وقت الشراء.  قد تسمح تي بي آي أيضاً بمشاركة شريك أو شركاء آخرين من مزودين الخدمات أو البضائع من وقت لآخر، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر المؤسسات المالية والمصرفية، الفنادق، وخدمات الترفيه لتوفير المنتجات و / أو الخدمات لأعضاء البرنامج (يشار إليهم فيما يلي باسم “شركاء البرنامج”). تتعلق هذه الشروط والأحكام بالعضوية واكتساب واسترداد نقاط أكتيف في إطار البرنامج منذ إطلاقه. 

  1. تحتفظ تي بي آي بالحق في سحب أو إلغاء أي من أو كل عضويات (أكتيف كلوب رفض منح نقاط أكتيف؛ سحب نقاط أكتيف ؛ رفض الحق في استرداد نقاط أكتيف التي تم جمعها مقابل أي خرق لهذه الشروط أو عدم دفع ثمن المشتريات دون إشعار مسبق. 
  2. باستخدام عضويتك ببرنامج (أكتيف كلوب) في أي من المتاجر المشاركة في البرنامج بغرض اكتساب نقاط أكتيف، فإنك تقدم قبولًا تلقائياً للبرنامج مع قواعده، شروطه وأحكامه، والتي تخضع للتعديل من وقت لآخر.  
  3. يمكن إلغاء عضويتك في البرنامج أو رفضها إذا كنت متورطًا في أي عمل احتيال، سرقة متجر أو غش بسبب أو بدون سبب وبدون إشعار. يمكن أيضًا إلغاء العضوية إذا وجد أنك متورط في أي نوع من إساءة استخدام عضوية برنامج (أكتيف كلوب)، في هذه الحالة سيتم أيضًا إلغاء جميع نقاط أكتيف المتاحة بتطبيق (أكتيف كلوب) ولا يمكن استردادها. 
  4. تحتفظ تي بي آي بالحق في تعديل أو إغلاق البرنامج، بالإضافة لتغيير، إلغاء أو سحب أي من الشروط والأحكام، دون إبداء أي سبب بغض النظر عن الوقت حسب تقديره الخاص. ويحتفظ بالحق في إيقاف عضويات البرنامج – الحالية أو الجديدة – بشكل مؤقت أو دائم لفترة. قد تتغير المتاجر المشاركة وشركاء البرنامج أيضًا من وقت لآخر، وفقًا لتقدير تي بي آي. ستبذل تي بي آي جهودًا معقولة لإضافة معلومات محدثة ودقيقة على تطبيق أكتيف كلوب لأي تغيير، إلغاء، إضافة، سحب أو تعديل. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها وقبولها بعناية. استمرارك كعضو يعني موافقتك على الالتزام بأحدث الشروط والأحكام المطبقة من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على (أو لا تستطيع الامتثال) لأي من الشروط والأحكام، فنشجعك على التنازل أو سحب عضويتك. 
  5. الفوائد والعروض المقدمة لك من خلال البرنامج قد تتغير أو يتم سحبها دون إشعار مسبق، و لن تكون تي بي آي مسئولة عن أي تداعيات مرتبطة بأي مزايا أو عروض يتم تغييرها أو سحبها في أي وقت. 
  6. يحق لـ تي بي آي تعديل طريقة اكتساب نقاط أكتيف واستردادها، بما في ذلك عدد النقاط المكتسبة وقيمة هذه النقاط، وسنسعى جاهدين لإعلامك بأي تغييرات مسبقًا. 
  7. يقع على عاتقك مسئولية إخطار مركز خدمات الأعضاء الخاص بـ (أكتيف كلوب) عن تغيير في عنوانك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك. 
  8. لن تكون تي بي آي مسؤولة عن أي استخدام غير قانوني أو إساءة استخدام لعضويتك أو حسابك، وستكون مسئوليتك التأكيد على أمن الحساب الخاص بـ (أكتيف كلوب). 
  9. إذا تم توفير المزايا، التسهيلات أو الترتيبات أو إتاحتها لعضو نتيجة عضويته أو عضويتها، سواء تم توفيرها من تي بي آي أو من قبل شركاء البرنامج، فسيكون هذا العضو مسؤولاً بشكل شخصي عن أي وجميع التكاليف، الضرائب، الرسوم الإضافية، أو الالتزامات مهما كانت طبيعتها الناشئة عن توفير أو توافر هذه المزايا، التسهيلات أو الترتيبات. 
  10. بالتسجيل في البرنامج، فإنك تمنح موافقتك دون قيد أو شرط لـ تي بي آي لجمع، استخدام، والاحتفاظ والكشف عن المعلومات الواردة في تطبيق (أكتيف كلوب) أو المعلومات التي يتم تقديمها بطريقة أخرى تي بي آي أو من خلال شركاء البرنامج ومعلوماتك الشخصية الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك، البريد الإلكتروني، العناوين، أرقام التواصل، تاريخ الميلاد، وتفاصيل عمليات الشراء، وذلك للأغراض التالية: 
    1. لضمان التشغيل الفعال للبرنامج، بما في ذلك اكتساب واستبدال نقاط أكتيف. 
    2. لتقديم معلومات حول برنامج (أكتيف كلوب). 
    3. لتطوير / تقديم منتجات وخدمات جديدة. 
    4. لأغراض المحاسبة والمراجعة. 
    5. لأغراض التسويق، دراسة السوق والتحليل. 
    6. أن يتم الإفصاح عنها وفقًا لما يقتضيه القانون. 
    7. للتواصل (أو الإتصال بك) بشأن العروض، الخدمات، المنتجات، أو التسهيلات المقدمة من تي بي آي أو شركاء البرنامج. 
    8. للمساعدة في تخطيط، تطوير وتنفيذ البرنامج. 
    9. للإفصاح أو المشاركة مع شركاء البرنامج والسماح لهم باستخدامه و / أو الاحتفاظ به لأي من الأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك الاتصال بك فيما يتعلق بالبرنامج. 

ستستمر موافقتك المذكورة أعلاه سارية المفعول ما لم تسحب الموافقة عن طريق إخطار كتابي إلى مركز خدمات الأعضاء الخاصة بـ (أكتيف كلوب). قد يعني سحب الموافقة أنه قد لا يتم تقديم خدمات معينة لك بعد الآن وتتمتع تي بي آي بالحق في إنهاء عضويتك بناءً على خياره الوحيد. 

 11. في الوقت الذي تحاول فيه تي بي آي ضمان أن الخدمات، المزايا، التسهيلات، والترتيبات التي أعلنت عنها أو أعلن عنها أي من شركاء البرنامج ستكون متاحة للأعضاء، فلن تكون تي بي آي مسؤلة عن أي خسارة أو ضرر، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر، ناشئ عن توفير أو عدم توفير، كليًا أو جزئيًا، لأي من هذه الخدمات، المزايا، المرافق أو الترتيبات. 

12. عندما يسعى أحد الأعضاء إلى استخدام أو الحصول على أي من الخدمات، المزايا، التسهيلات أو الترتيبات المعروضة، فإن توفير هذه الخدمات، المزايا، التسهيلات أو الترتيبات سيخضع للشروط والأحكام الخاصة بمقدم المزايا، التسهيلات أو الترتيبات المذكورة.   

13. لن تكون تي بي آي مسئولة عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو غير مباشر، ناتج عن الإنهاء أو التغيير من أو إلى البرنامج أو أي من التسهيلات، المزايا أو الترتيبات المتاحة للأعضاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انسحاب شركاء البرنامج أو سحب أو تقييد أي من هذه الخدمات، المزايا أو التسهيلات. 

14. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين قطر ويمكن إحالة أي نزاع إلى محاكم قطر. 

15. الشروط والأحكام المنشورة على تطبيق (أكتيف كلوب) قابلة للتعديل، وتكون نهائية وملزمة وتحل محل الشروط والأحكام الواردة هنا وغيرها من المعلومات على النحو المنصوص عليه فيما يتعلق بالبرنامج.   

شروط العضوية 

١- يحق فقط للفرد الذي بلغ سن الثامنة عشرة (18) عامًا، في يوم تقديم الطلب، الحصول على عضوية البرنامج. 

٢- التسجيل في البرنامج، سواء في المتجر أو عبر المتجر الإلكتروني، هو قبول أن يكون العضو قد بلغ ١٨ عام فما فوق. 

٣- عضوية البرنامج مجانية وليس لها تاريخ صلاحية. 

٤- العضوية غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من خلالك، بصفتك العضو المصرح له. يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى تي بي آي.  

٥- العضو الذي ليس لديه أي معاملات شراء خلال فترة اثني عشر (12) شهرًا سيعتبره البرنامج “غير فعال، وفي هذه الحالة يحق لـ تي بي آي إلغاء العضوية و / أو نقاط أكتيف المكتسبة. 

٦- يشمل البرنامج ثلاث أنواع مختلفة من العضوية بحيث يتم تصنيف الأعضاء بناءاً على قيمة مشترياتهم 

١) أكتيف جو المستوى الأول من العضوية لقيمة مشتريات بين صفر و 9,999 رق. 

٢) أكتيف فيت المستوى الثاني من العضوية لقيمة مشتريات بين 10,000 و 29,999 رق. 

٣) أكتيف برو المستوى الثالث والأخير لقيمة مشتريات بين 30,000 رق أو أكثر. 

٧تتم ترقية العضوية بطريقة أوتوماتيكية عند الوصول للقيمة الشرائية المطلوبة، ويمتلك الأعضاء مدة 12 شهراً من تاريخ الترقية للحفاظ على نفس المستوى أو أفضل بناءاً على قيمة المشتريات. 

٨سيتم تخفيض مستوى العضوية للمستوى المناسب بناءاً على قيمة المشتريات لصاحب العضوية خلال 12 شهر من تاريخ آخر ترقية. 

اكتساب نقاط أكتيف 

١- عند شرائك من أحد المتاجر المشاركة، ستتم إضافة نقاط أكتيف إلى حسابك فوراً بعد تقديم بطاقة عضويتك الرقمية من خلال تطبيق أكتيف بوينت أو رقم جوالك المسجل عند وقت الدفع. 

٢- ستتم إضافة نقاط أكتيف للمشتريات من خلال الموقع الإلكتروني إلى حسابك بعد ١٤ يومًا من تاريخ استلامك لطلبك، وذلك عند الشراء بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الذي يحتوي على نفس رقم الجوال المقدم أثناء التسجيل. 

٣إصدار النقاط يعتمد على مستوى العضوية بحيث 

  1. أكتيف جو – 1 رق = 1 نقطة. 
  2. أكتيف فيت – 1 رق = 2 نقاط.
  3. أكتيف برو – 1 رق = 3 نقاط. 

٤خلال التنزيلات والتخفيضات سيتم إصدار نصف عدد النقاط للمنتجات المخفضة. 

٥- يمكن للأعضاء المطالبة باكتساب نقاط أكتيف بأثر رجعي من خلال مركز خدمة العملاء، بشرط تقديم معلومات الفاتورة وأن لا يتعدى عمر الفاتورة 30 يوماً وبعد التأكد من أنه لم يكتسب أي عضو آخر نقاط أكتيف من نفس الفاتورة. 

٦جميع نقاط أكتيف المكتسبة بموجب هذا البرنامج صالحة لمدة اثني عشر (١٢) شهرًا. ستنتهي صلاحية جميع النقاط غير المستخدمة التي يزيد عمرها عن اثني عشر (١٢) شهرًا ولن تكون متاحة للاستبدال. 

٧لا يمكن بأي حال إعادة إيداع النقاط التي تم استبدالها عند الشراء. يجب أن تتم جميع عمليات إرجاع المشتريات وفقًا لشروط الشراء الخاصة بالمتاجر المشاركة. في حالة إرجاع المشتريات من قبل العضو، سيتم خصم نقاط أكتيف الممنوحة على العنصر الأصلي من حساب العضو. 

٨لا يمكن تجميع رصيد أكتيف كلوب الخاص بك مع رصيد أي عضو آخر في أي وقت. 

٩– يتم تحديد معدل اكتساب نقاط أكتيف وفقًا لمعدل الإكتساب المحدد والمذكور في التطبيق الخاص بالبرنامج. تحتفظ تي بي آي بحق تغيير كل أو بعض معدلات الإكتساب دون إشعار مسبق. ومع ذلك، سوف تبذل تي بي آي قصارى جهدها لإبلاغك بأي تغييرات في معدلات الربح مقدمًا. 

١٠لا يمكن اكتساب نقاط أكتيف إلا في المتاجر المشاركة ومن خلال شركاء البرنامج كما هو مذكور في تطبيق الجوال للبرنامج. تحتفظ تي بي آي بالحق في إضافة أو إزالة أي من المتاجر المشاركة في أي وقت دون إشعار مسبق. ستحاول تي بي آي إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على منافذ البيع مسبقًا. 

استبدال نقاط أكتيف 

١- يمكن استبدال نقاط أكتيف المكتسبة فقط في حالة إكتمال المعلومات الشخصية المطلوبة لصاحب الحساب. ويجب أن يكون رصيد نقاط أكتيف في أي وقت معين ما لا يقل عن ثلاثمائة (٣٠٠) نقطة في حسابه / حسابها ليصبحوا مؤهلين لاستبدال نقاطهم. 

٢- بالنسبة لعمليات استبدال النقاط داخل المتجر، يتعين على الأعضاء زيارة أي من متاجرنا المشاركة وعندما يقومون بعملية شراء، سيتم إبلاغهم بقيمة نقاط أكتيف المتاحة للاستبدال في حسابهم. يجوز للأعضاء اختيار استبدال رصيدهم كليًا أو جزئيًا. 

٣- يجب على الأعضاء تقديم معلومات الحساب الصحيحة للتحقق عند وقت استبدال نقاطهم داخل المتجر. 

٤- بالنسبة لعمليات استبدال النقاط في الموقع الالكتروني، يتعين على الأعضاء تسجيل الدخول لحساب الموقع الإلكتروني الذي يحتوي على نفس رقم الجوال المسجل في أكتيف كلوب ثم عند الوصول إلى الدفع، يتم إدخال عدد نقاط أكتيف المراد استبدالها (ما لا يقل عن 300 نقطة) وعند التأكيد يتم خصم قيمة النقاط المستبدلة من المبلغ الإجمالي للعملية الشرائية. 

٥لا يمكن استبدال نقاط أكتيف المتاحة للاستبدال نقدًا. 

٦إذا كانت قيمة الشراء أكبر من قيمة نقاط أكتيف التي سيتم استبدالها، فيجب دفع المبلغ المتبقي من قبل العضو باستخدام طريقة دفع صالحة. 

٧- لا يمكن إستبدال النقاط خلال فترة التنزيلات والتخفيضات. 

٨ستبقى نقاط أكتيف التي لم يتم استبدالها من قبل العضو في حسابه / حسابها لمدة اثني عشر (12) شهرًا من وقت اكتسابها. بعد هذه الفترة الزمنية ستنتهي صلاحيتها ولا يمكن إعادة إضافتها إلى حساب العضو.  

بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة، تحتفظ تي بي آي بالحق في تعديل، إلغاء أو سحب الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديرها، حيث سيتم الرجوع للوزارة في حالة أي تغيير في الشروط والأحكام، والذي يتضمن الحق في سحب أو إلغاء أي من أو كل عضويات أكتيف كلوب التي تم إنشاؤها، ورفض منح نقاط أكتيف، وسحب نقاط أكتيف ، رفض الحق في استبدال نقاط أكتيف التي تم جمعها مقابل أي خرق لهذه الشروط أو عدم دفع ثمن المشتريات دون إشعار مسبق.